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France - Opérateurs téléphoniques : Les box sur le ring de la rentrée

News en temps réel - Info en temps réel & Utile 7J/7 le Samedi 26 Août 2017 à 00:00 | Lu 302 fois

Les opérateurs Internet proposent de nouveaux contenus pour mieux séduire les abonnés. Revue de détails.



Les opérateurs Internet enfilent leurs gants en vue du combat qui va se dérouler à la rentrée, essentiellement sur le terrain des contenus, pour attirer ou fidéliser les abonnés. Chacun mise sur la box. Si Free joue sur le levier des prix, Orange, Bouygues et SFR font le choix d'en donner plus. « On vit une petite révolution avec l'arrivée du s ur-mesure dans les offres, des petits bouquets variés et pas chers, analyse l'expert des télécoms Stéphane Dubreuil, de Stallych Consulting.

C'est en train d'exploser et Noël risque d'être grandiose pour les consommateurs. » Un changement qui prend les couleurs du divertissement, grâce à des accords avec Canal +. Mise en difficulté par Netflix, la chaîne cryptée est en train de changer sa stratégie et va offrir des petits bouquets accessibles via quasiment tous les opérateurs.

Free : le levier du prix

La nouveauté en cette rentrée, c'est un nouveau partenariat avec Vente-privée pour brader sa box ADSL Crystal. 1,99 € par mois, TV incluse ! et accès aux offres mobiles couplées. Un cadeau de douze mois, offert jusqu'à ce matin, puis l'abonnement revient à son prix normal : 31,98 €. L'économie au bout d'un an (engagement minimum) atteint 360 €.

Bouygues lance une Miami +

L'opérateur a lancé lundi une nouvelle version de sa box Miami (fibre), la Miami +. Elle offre les appels gratuits vers les mobiles en Europe et, tout aussi intéressant, un nouveau bonus gratuit. Dénommé Start by Canal, il donne accès à un bouquet de 15 chaînes thématiques (Disney Channel, Infosport +, National Geo...) ainsi qu'à la vidéo à la demande de Canal Play (films, séries, dessins animés) en illimité. En cadeau de bienvenue, Bouygues demande 27,99 € (location incluse) par mois pendant un an puis 40,99 €. Une hausse de 10 € comparée à l'offre Miami classique.


Nouvelle chaîne pour SFR

Après son bouquet presse et sa chaîne sports, SFR veut séduire les adeptes du divertissement. Mardi, l'opérateur a lancé Altice Studio, une chaîne « ciné-séries » d'abord réservée aux abonnés. Alain Weill, directeur général, a annoncé la diffusion de 400 films et séries par an et des avant-premières de films coproduits par Altice, maison mère de SFR, dont le prochain opus du duo Jaoui-Bacri : « Place publique ». D'autres chaînes arrivent en septembre, fruits d'accords avec NBCU et Discovery.

Orange accélère les partenariats

En juillet, Stéphane Richard, président d'Orange, a annoncé avoir renforcé son partenariat avec Canal pour offrir prochainement, à bon prix, un bouquet Canal + Essentiel. Autre partenariat renforcé, celui avec UGC va permettre à Orange de diffuser en avant-première sur ses chaînes OCS les films produits par UGC Images.

Faites-vous aider pour tout installer !

Propriétaires d'une box SFR, vous avez peut-être eu du mal pour l'installer ou ne l'exploitez pas au maximum ? L'opérateur propose depuis mardi à ses clients de la région parisienne de faire appel à une personne formée pour les aider. Pour 29,90 € (en comptant la ristourne de 5 € valable jusqu'au 31 décembre), un prestataire vous installera la machine. Pour 15 € de plus, vous aurez aussi droit à une formation d'une heure pour apprendre à bien utiliser tous les services proposés.

SFR a noué un partenariat avec Mesdepanneurs.fr, qui se décrit comme un « fournisseur de solutions d'urgence » pour vos travaux du quotidien (plomberie, électricité, etc.). La plate-forme a lancé ce mardi un nouveau site, Jarrive.fr, exclusivement dédié aux appareils high-tech. Le site met en relation les particuliers et des intervenants formés aux nouvelles technologies : installation d'une box, d'une imprimante, dysfonctionnement du wi-fi... Dans le cadre du partenariat avec SFR, le client qui choisit en boutique l'installation à domicile indique ensuite sur le site ses créneaux disponibles.

Une formation proposée

« Pour débuter, vingt intervenants seront proposés et nous nous engageons pour une prestation possible 7 jours/7, de 8 heures à 21 heures », explique une responsable de Mesdepanneurs.fr. Même s'ils peuvent intervenir « sur tous les appareils et pour tous les opérateurs mobiles », ces prestataires sont formés plus spécifiquement à l'utilisation de la box.

La formation d'une heure (l'Atelier), proposée en plus de l'installation, doit permettre à l'acheteur d'une box de mieux l'exploiter. « Beaucoup ne connaissent pas toutes les fonctionnalités : enregistrement, contrôle du direct, double écran, etc. », poursuit la responsable. Quel que soit le service rendu, la plate-forme prend une commission de 20 % sur le prix, le reste allant dans la poche du technicien.

Une extension du dispositif à d'autres régions est envisagée en cas de succès commercial. « On va se concentrer dans un premier temps sur l'offre avec SFR, qui nous fait confiance, mais on ne s'interdit rien pour la suite », indique par ailleurs Mesdepanneurs.fr, qui pourrait à l'avenir conclure un partenariat avec d'autres opérateurs.

Le Parisien

Info en temps réel & Utile 7J/7
Samedi 26 Août 2017
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